常见问题及解答

什么是私人包机?

私人包机不属于普通商业民航。包机,意味着您租用了整架飞机和全部机组人员,因此由您来决定目的地和起飞/落地时间。当一些目的地城市周边没有大型民航机场,或是需要转乘多个目的地时,这时候私人包机服务就会显得格外便利。

如包机需要提前多久预定?

为了保证您能按预计时间出行,越早预定越好。当然,Air West也可以在收到通知后的几小时内完成所有准备工作并起飞。但后者情况会根据机组人员和飞机的已有安排而定。

Air West Charters接受哪些付款方式?

Visa,MasterCard,电汇。

对于中国顾客,我们还可以接受银联、微信支付,以及支付宝。

包机航班在哪里起飞?是机场的主航站楼吗?

起飞具体地点会根据机场大小而定。我们的工作人员会在起飞日期之前通知您具体航站楼信息。

很多小型机场都配有FBO(机场基地运营),他们会提供所有的私人机场终端服务。隐私保护也是私人包机的主要优点之一。大型民航航班一般有很多乘客,起飞地点都是较为繁忙的大型机场,还有繁琐的安检流程等。而包机乘客则无需受这些因素干扰。很多情况下,机场允许客人将车开至停机坪。Air West Charters的基地是边界湾机场(Boundary Bay Airport),从这里出发航班将从主航站楼起飞。

办理登记手续需要哪些资料?

为了确保安全,加拿大运输局(Transport Canada)规定我们必须在登记前核实所有乘客身份。因此,您需要携带政府签发的附照片身份证明。

私人包机出发时间有灵活性吗?

是的。不论是商务出行还是休闲旅程,客人的计划可能随时改变,这一点我们充分理解。

如果您想将出发时间提前,请尽快通知我们,以确保机组有充分的时间准备。

通常机组人员会在预定起飞时间前90分钟报备。报备开始后,如果您要推迟行程,我们也十分乐意等您。

我应该在起飞前多久抵达机场?

我们建议您在起飞前30分钟抵达,以确保有充足的时间准备办理登记手续、安置行李、使用洗手间等。

路上堵车?不必担心,最晚提前15分钟抵达,我们也能保证您能按时起飞。

我可以带多少行李?

我们的King Air机型能够承载固定量的重量,这个重量包括所有乘客和行李。由于安全原因,飞机有经过精确计算的承重和平衡规格,飞行过程中也需要严格遵守。所以,每位乘客至多携带50磅(23公斤)重行李。注意:这个重量包含手提包、登记行李箱、运动设备等。

当坐满6名乘客时,King Air机型的行李舱空间有限,能容纳4-5个正常大小的行李箱,因此我们推荐乘客使用软包行李袋,以充分利用行李舱空间。

飞机可承载多少高尔夫球包?

以下表格可供参考。通常高尔夫球包大小、重量差异较大,我们无法保证飞机可承载所有球包。

无硬壳行李箱的情况下——可承载软包数量:

  乘客数量
  1 2 3 4 5 6
包袋数量 5 5 5 5 5 3

有硬壳行李箱的情况下:

    乘客数量
    1 2 3 4 5 6
箱包数量 1 5 5 5 5 5 2
2 5 5 5 5 5 1
3 4 4 4 4 3 0
4 2 2 2 2 1 0
5 1 1 1 1 0 0
6 0 0 0 0 0 0

 

如果我的行李超重,包机公司可以托运吗?

由于机型自身特点及承重能力,我们无法保证所有超重行李都能登机。机长会从飞机重量及平衡等因素考量,决定是否能承载超重行李。若无法承载,超重行李将被寄送至目的地,并收取相关费用。

我能带宠物飞行吗?

可以。但是带宠物旅行,航程只是其中因素之一,我们建议您额外考虑以下几点:

  • 地面运输要求
  • 酒店关于宠物入住的规定
  • 宠物运输笼、食物、水、玩具等
  • 牵引绳、脖圈、口套等
  • 药物
  • 废物袋

宠物算入行李重量吗?

如果乘客数量在6人以下,我们可以在每位乘客行李重量到达上限的情况下仍然搭载您的宠物。如有任何疑问,请联系我们的工作人员。

如果乘客数量为6人,宠物重量将被算入您的行李重量。

我可以携带军火或枪支吗?

不可以,Air West Charters严禁此类物品。

飞机上提供无线Wi-Fi吗?

飞行中我们不提供Wi-Fi。但飞机内我们有为乘客准备娱乐平板电脑,您可以观看电影、综艺、杂志等。

飞行中我会有指定座位吗?

不会。因为您包租了整架飞机,所以您可以随心所欲地选择座位。但是,由于Air West Charters致力于提供最高标准的安全服务,因此特殊情况下我们会要求某位乘客坐在特定位置,以确保整个飞机的平衡。

飞机上提供的食物和饮品选择有哪些?

所有包机航班都提供免费的小食和酒水饮料(包括水、咖啡、碳酸饮料、啤酒、红酒等)。个人定制的酒水饮料及正餐则需额外收取费用。如果需要预定正餐,请至少提前24小时通知我们。

如有过敏或其他特殊情况,请提前通知我们。

为了确保机组人员、同行乘客的安全,航班禁止酗酒及非正常行为。

在飞行中我可以使用手机和其他电子设备吗?

可以。但是由于飞行速度等因素影响,您的手机可能无法收到信号。

我可以在起飞前、降落后与飞机和机组人员拍照吗?

当然!

但是我们需要提醒您:在停机坪上,飞机和其他车辆都可能对您的安全构成威胁。因此,在停机坪上我们会安排一位工作人员与您随行。同时,我们也建议您特别注意以下几点:

移动中的飞机:飞机在滑行中,或者在拖拽中,无法像车辆一样很快减速停止。对于地面物体,飞行员的视野也十分有限。所以如果您需要飞机在移动时穿越停机坪,您应当等待飞机离开后,或者绕到飞机后面。

移动中的车辆: 停机坪上会有很多车辆。虽然这些车辆速度不快,但是由于机场噪音很大,有时候您可能意识不到车辆已经离您很近了。同时,机场有很多电动车辆,运行中根本没有声音,因此更难察觉。

飞机引擎和螺旋桨: 引擎和螺旋桨十分危险,尤其是即将启动或正在运行中的引擎和螺旋桨,请保持安全距离。同时请注意:引擎前方和后方都是危险区域,请远离。

如何取消已预订的Air West Charters航班?

Air West Charters有 “48小时取消政策” 和 “24小时取消政策” 。

如果在飞行前48小时取消已预订航班,Air West Charters将收取总报价的25%作为取消费。

如果在飞行前24小时取消已预订航班,Air West Charters将收取总报价的50%作为取消费。

乘客人数不同,包机价格会不一样吗?

不会。包机,意味着包租了整架飞机,价格不会受乘客数量影响。所以,在飞机承载量允许的情况下,乘客人数越多,相对每人成本越低。

包机航班可以在主要大型机场起飞降落吗?

当然。在大型机场,有很多大型客机,在空客A380或是波音747旁边起飞或降落,想想都很兴奋。

但是由于大型机场的起降费以及其他收费标准也高,因此报价也会上调。